El Test de Guerrilla es una técnica informal pero poderosa en investigación de usuarios, ideal para obtener feedback rápido y directo sobre productos digitales en entornos no controlados.
Introducción al Test de Guerrilla
El Test de Guerrilla es una forma rápida y económica de probar la usabilidad de un producto digital con usuarios reales en lugares públicos como cafeterías, parques o centros comerciales. Su nombre proviene de la improvisación y la adaptación rápida, características clave para ejecutarlo eficazmente.
Cómo Funciona
- Preparación: Selecciona un prototipo, producto o función específica que desees evaluar. Prepara preguntas claras y objetivos de evaluación.
- Ejecución: Sal al campo "de guerrilla". Aborda a personas al azar y pídeles que interactúen con tu producto o prototipo durante unos minutos. Observa su comportamiento y haz preguntas sobre su experiencia y percepción.
- Recopilación de Datos: Toma notas rápidas durante las sesiones y, si es posible, graba sesiones para revisarlas después. Registra los comentarios y observaciones más relevantes.
Ventajas del Test de Guerrilla
- Rapidez: Permite obtener feedback inmediato de usuarios diversos y en condiciones naturales.
- Economía: No requiere grandes inversiones en infraestructura o logística.
- Diversidad de Usuarios: Facilita la captura de opiniones y perspectivas diversas de manera espontánea.
Limitaciones y Consideraciones
- Representatividad: Los participantes no son seleccionados de manera rigurosa, lo que puede limitar la generalización de los resultados.
- Ambiente no Controlado: Las condiciones del entorno pueden afectar la percepción y experiencia del usuario.
- Análisis Subjetivo: La interpretación de los resultados puede ser subjetiva debido a la naturaleza informal del test.
Ejemplo Práctico
Un equipo de desarrollo de una aplicación de delivery de alimentos utiliza el Test de Guerrilla para evaluar la facilidad de uso de su función de pago móvil. Descubren que algunos usuarios encuentran confusa la navegación entre opciones de pago, lo cual les lleva a realizar ajustes inmediatos en la interfaz.
Conclusión
El Test de Guerrilla es una herramienta valiosa en el proceso de diseño y desarrollo de productos digitales. Ofrece insights rápidos y directos que complementan otras técnicas de investigación más formales. Al implementar este método de manera estratégica, los equipos pueden iterar rápidamente y mejorar la usabilidad de sus productos para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios finales.