La Ley de Miller, también conocida como "La Magia del 7", es un principio importante en el campo de la Experiencia de Usuario (UX). Según esta ley, nuestra memoria activa tiene una capacidad limitada y podemos retener aproximadamente 7 elementos de información al mismo tiempo.
Esta ley fue propuesta por el psicólogo cognitivo George A. Miller en 1956. Miller observó que, en diversas tareas cognitivas, las personas tienden a dividir la información en grupos o "chunks" para facilitar su procesamiento y retención. Estos "chunks" son unidades significativas más grandes que nos permiten recordar y manejar la información de manera más efectiva.
Para entender mejor la Ley de Miller, aquí tienes algunos ejemplos comunes en los que se aplica:
- Números de teléfono: Normalmente, los números de teléfono se dividen en grupos de dígitos, como "123-456-7890". Esta separación en chunks facilita su memorización y marcado sin confundir los dígitos.
- Contraseñas: Muchas veces, las contraseñas se crean combinando diferentes elementos, como letras, números y símbolos. Al dividir la contraseña en chunks, como "MiClave2022!", es más fácil recordarla y utilizarla sin cometer errores.
- Listas de compras: Cuando hacemos una lista de compras, solemos agrupar los elementos en categorías como "frutas", "verduras" o "lácteos". Estos grupos facilitan el recuerdo y la organización de los productos que necesitamos comprar.
- Menús de navegación: En el diseño de sitios web o aplicaciones, los menús de navegación suelen agrupar las opciones en categorías claras y concisas. Esto ayuda a los usuarios a encontrar y recordar las diferentes secciones sin sentirse abrumados por una lista interminable de opciones.
- Pasos de un proceso: Cuando se presenta un proceso paso a paso, como un tutorial o un formulario, dividirlo en etapas o pasos numerados ayuda a los usuarios a seguirlo de manera más fácil y comprensible.
En resumen, la Ley de Miller nos muestra cómo nuestra memoria activa tiene una capacidad limitada y cómo podemos aprovecharla dividiendo la información en chunks significativos. Al aplicar esta ley en el diseño de productos y experiencias, podemos ayudar a los usuarios a procesar y retener información de manera más efectiva, mejorando así su experiencia general.