La desk research es una metodología esencial en el campo de la Experiencia de Usuario (UX) que implica recopilar y analizar información existente para comprender mejor el contexto, las tendencias y las mejores prácticas relacionadas con un proyecto de diseño. En este artículo, exploraremos en detalle la metodología de la desk research en UX Research y cómo puede ser aplicada de manera efectiva en el proceso de diseño.
¿Qué es la desk research en UX Research?
La desk research, también conocida como investigación de escritorio, consiste en recopilar, revisar y analizar información disponible públicamente, como estudios de mercado, informes de usuarios, artículos académicos y publicaciones en blogs, para obtener insights relevantes que puedan informar el diseño de productos y servicios centrados en el usuario. A través de esta metodología, los diseñadores pueden comprender mejor el contexto en el que se desarrolla su proyecto y obtener ideas sobre cómo abordar desafíos específicos.
Pasos de la desk research
- Definir los objetivos de investigación: En primer lugar, es importante definir claramente los objetivos de la investigación y los temas específicos que se explorarán. Esto ayudará a enfocar la búsqueda y garantizar que se recopile información relevante y útil.
- Identificar fuentes de información: Una vez definidos los objetivos, es necesario identificar las fuentes de información pertinentes que puedan proporcionar insights útiles para el proyecto. Esto puede incluir bases de datos académicas, sitios web especializados, informes de mercado y recursos en línea.
- Recopilar y revisar información: Con las fuentes identificadas, se procede a recopilar y revisar la información relevante para el proyecto. Esto puede implicar la lectura de informes, análisis de datos estadísticos, revisión de estudios de caso y extracción de insights clave.
- Analizar y sintetizar hallazgos: Una vez recopilada la información, es importante analizar y sintetizar los hallazgos para identificar patrones, tendencias y temas comunes. Esto puede implicar la creación de resúmenes, mapas conceptuales o matrices de análisis para organizar la información de manera efectiva.
Beneficios de la desk research
- Acceso a información existente: La desk research proporciona acceso a una amplia gama de información existente que puede ser relevante para el proyecto de diseño, lo que permite a los diseñadores aprovechar el conocimiento y la experiencia acumulados en el campo.
- Comprensión del contexto: Al revisar estudios de mercado, informes de usuarios y otros recursos, los diseñadores pueden obtener una comprensión más profunda del contexto en el que se desarrolla su proyecto, incluyendo tendencias del mercado, necesidades de los usuarios y mejores prácticas de la industria.
- Identificación de oportunidades y desafíos: La desk research ayuda a los diseñadores a identificar oportunidades de innovación y áreas de mejora al explorar lo que se ha hecho en el pasado y lo que está sucediendo actualmente en el campo de la UX.
- Información para la toma de decisiones: Los insights obtenidos a través de la desk research pueden informar la toma de decisiones en el proceso de diseño, proporcionando una base sólida para el desarrollo de estrategias y la definición de requisitos.
Consejos para realizar desk research efectiva
- Utilizar múltiples fuentes: No te limites a una sola fuente de información; busca en una variedad de fuentes para obtener una imagen completa y equilibrada del tema que estás investigando.
- Validar la información: Asegúrate de que la información que recopilas sea precisa y confiable, y verifica las fuentes para confirmar su credibilidad.
- Mantenerse actualizado: La desk research es un proceso continuo, por lo que es importante mantenerse al día con las últimas tendencias, estudios y desarrollos en el campo de la UX.
- Compartir hallazgos: Una vez completada la desk research, comparte tus hallazgos con otros miembros del equipo y utiliza la información para informar el proceso de diseño.
Conclusiones
La desk research es una metodología fundamental en el arsenal de herramientas de UX Research, que permite a los diseñadores obtener insights valiosos a partir de información existente para informar el proceso de diseño. Al recopilar y analizar estudios de mercado, informes de usuarios y otros recursos relevantes, los diseñadores pueden comprender mejor el contexto, identificar oportunidades y desafíos, y tomar decisiones informadas que mejoren la experiencia del usuario. Integrar la desk research de manera efectiva en el proceso de diseño puede ayudarte a crear productos y servicios más efectivos y satisfactorios para tus usuarios.